← Zurück zum Marketplace

Wissensdatenbank-Assistent

Prompt-VorlageBald verfügbarKostenlos

Bot, der auf Ihre interne Wissensdatenbank zugreift und Mitarbeitern sowie Kunden fundierte Antworten liefert.

Beschreibung

Ihr Unternehmenswissen intelligent nutzen

Der Wissensdatenbank-Assistent macht das gesamte Wissen Ihres Unternehmens über einen einzigen Chat zugänglich. Mitarbeiter und Kunden finden Antworten in Sekunden — statt lange in Dokumenten, Wikis oder Handbüchern zu suchen.

Das Problem

In den meisten Unternehmen ist Wissen über dutzende Orte verteilt: Confluence, SharePoint, Google Drive, lokale Ordner, E-Mail-Anhänge. Mitarbeiter verbringen im Durchschnitt 20% ihrer Arbeitszeit mit der Suche nach Informationen. Der Wissensdatenbank-Assistent löst dieses Problem.

So funktioniert es

Sie laden Ihre Dokumente, Handbücher und FAQ in den Bot hoch. Dieser indexiert die Inhalte und kann sie bei Anfragen intelligent durchsuchen. Der Bot versteht den Kontext der Frage und liefert präzise Antworten — mit Verweis auf die Originalquelle.

Kernfunktionen

  • Intelligente Suche: Versteht natürliche Sprache, nicht nur Stichwörter
  • Quellenangaben: Jede Antwort enthält einen Verweis auf das Originaldokument
  • Kontextverständnis: Bezieht sich auf den Gesprächsverlauf für Folgefragen
  • Dokumenten-Upload: Einfaches Hochladen neuer Dokumente per Drag-and-Drop
  • Zugriffskontrolle: Definieren Sie, wer auf welche Wissensbereiche zugreifen darf

Einsatzszenarien

  • IT-Support: Mitarbeiter finden Lösungen für technische Probleme selbständig
  • HR-Abteilung: Fragen zu Urlaubsregelungen, Benefits und Prozessen sofort beantwortet
  • Produktion: Schneller Zugriff auf Arbeitsanweisungen und Sicherheitsvorschriften
  • Vertrieb: Produktinformationen und Preislisten immer griffbereit

Funktionen

  • Zugriff auf interne Dokumente
  • Intelligente Suche
  • Kontextbasierte Antworten
  • Quellenangaben
  • Dokumenten-Upload

Beispieldialoge

Nutzer
Wie viele Urlaubstage stehen mir als Teilzeitkraft zu?
Bot
Laut unserem Mitarbeiterhandbuch (Kapitel 4.2 "Urlaubsregelung") berechnet sich Ihr Urlaubsanspruch als Teilzeitkraft anteilig auf Basis Ihrer wöchentlichen Arbeitstage. Bei einer 3-Tage-Woche stehen Ihnen beispielsweise 18 Urlaubstage pro Jahr zu (bei 30 Tagen Vollzeitanspruch). Den genauen Antrag stellen Sie bitte über das HR-Portal.
Nutzer
Wo finde ich die Anleitung für die neue CRM-Software?
Bot
Die Anleitung für die CRM-Software finden Sie in unserer Wissensdatenbank unter "IT > Software-Anleitungen > CRM-System". Es gibt dort ein Schnellstart-Handbuch (15 Seiten) sowie eine ausführliche Dokumentation. Für neue Mitarbeiter empfehle ich zunächst das Schnellstart-Handbuch. Bei technischen Problemen wenden Sie sich bitte an den IT-Helpdesk unter Durchwahl 2200.
WissenInternDokumenteSuche
Analyse-Cookies und Events

Wir verwenden Wolf Analytics im DSGVO-Modus, um Seitenaufrufe und wichtige Produktinteraktionen zu messen. Zusätzliche Browser-Events werden erst nach deiner Einwilligung erfasst.

Mehr zum Datenschutz